[ES] En el contexto económico actual, donde se destaca la gran competitividad y globalización de los mercados, los modelos de calidad han evolucionado hacia la consecución de la excelencia en la gestión y los centros hospitalarios, como empresas de servicios, también han ido cambiando su modelo de gestión hasta lograr conseguir su misión. Pero hay que señalar que el hospital puede ser también un lugar peligroso para los enfermos, siendo así, nuestra obligación es proteger al paciente de todo mal, para lo cual se debe evitar el causar cualquier daño, y en su caso de que este se produzca, repararlo. Las infecciones que se adquieren como consecuencia de la influencia de múltiples factores presentes en las instituciones de salud, constituyen uno de los problemas más relevantes de los servicios sanitarios de todo el mundo.