Identificación del Burnout asociado a profesiones sanitarias y del retail

Abstract

La tesis “Identificación del Burnout asociado a profesiones sanitarias y del retail” ha sido el resultado del trabajo de investigación iniciando en el 2002, con el propósito de llevar a cabo investigaciones en el ámbito de la salud y calidad de vida en el trabajo. A lo largo de casi una década fui orientando mi actividad investigadora en esta dirección, combinando distintas actividades de investigación (estudio y análisis, publicación de artículos y asistencia a eventos científicos). A partir del 2009 me enfoqué en el estudio de los riesgos psicosociales en otros colectivos de profesionales, relacionados también con el sector servicios, pero desde una vertiente más comercial. Desde el 2012, junto con el grupo de investigación Petro-Vipat de la Facultad de Psicología de la UAB, la investigación se ha ido focalizando en el sector del comercio o retail (tal como se conoce a nivel internacional). Esta tesis recoge el trabajo de investigación realizado a lo largo de más de una década en el ámbito de la salud laboral. Inicialmente, desde la perspectiva de los riesgos psicosociales y, más adelante desde la vertiente de la Psicología Positiva, centrándose en la vertiente de la Psicología positiva, centrándose en destacar los factores protectores y/o que generan "engagement". La investigación ha abordado distintos colectivos profesionales relacionados con el trato a las personas desde una orientación más asistencial (en la primera fase) o comercial (en esta segunda etapa). Los principales resultados de los trabajos que forman la tesis doctoral profundizan sobre algunas de las cuestiones-clave de la literatura científica sobre el tema: ¿cómo se puede conceptualizar el burnout?, ¿en qué medida las dimensiones del burnout están interrelacionadas entre ellas?. Espero que en el futuro, este trabajo promueva una nueva comprensión del fenómeno del burnout en las empresas y que contribuya a construir entornos de trabajo más saludables.

The thesis "Burnout identification associated with health professions and retail" was the result of research work starting in 2002, for the purpose of conducting research in the field of health and quality of life at work. Throughout nearly a decade I was focusing my research in this field, combining different research activities (study and analysis, publishing articles and attending scientific events). Since 2009 I focused on the study of psychosocial risks in other groups of professionals, also related to the service sector, but from a more commercial side. Since 2012, together with the research group Petro-vipat of the Faculty of Psychology of the UAB, research has been focusing on the retail trade sector or (as it is known internationally). This thesis contains the research work carried out over more than a decade in the field of occupational health. Initially, from the perspective of psychosocial risks, and later from the aspect of Positive Psychology, focusing on the aspect of positive psychology. The key field was to highlight the protective and / or generate "engagement" factors. Research has addressed various professional groups related to the treatment of people from a more commercially oriented care (first phase) or (in the second stage). The main results of the thesis deepens on some of the key issues in the scientific literature about how can conceptualize burnout? or what extent the dimensions of burnout are interrelated between them?. I hope that in the future, this work promotes a new understanding of the phenomenon of burnout in enterprises and contribute to building healthier work environments.