The Team Performance Gap

Abstract

El rendiment de l’equip és un factor clau del rendiment organitzacional. No obstant això, les discrepàncies persistents entre els resultats esperats i els reals, conegudes com a Team Performance Gap (TPG) i.e. Bretxes de Rendiment de l'Equip; segueixen sense explorar-se en la teoria i la pràctica. Aquesta tesi introdueix i prova empíricament les TPG com un constructe diferenciat dins del marc més ampli del rendiment operatiu. Basant-se en investigacions sobre gestió estratègica de recursos humans, composició d'equips i Internal Team Environment (ITE), l'estudi adopta un enfocament de modelatge abductiu i iteratiu utilitzant dades d'enquestes transversals i models d'equacions estructurals per investigar com els trets individuals i els contextos d'equip contribueixen al TPG.

Les troballes mostren que ni la composició de l'equip ni l'ITE per si sols no expliquen suficientment les deficiències en el rendiment de l'equip. Més aviat, la seva interacció, en particular les interaccions latents entre la seguretat psicològica i el tret de personalitat de l'extroversió, ofereix el poder explicatiu més gran. Contràriament a la intuïció, algunes condicions de l'ITE, com la seguretat psicològica i el lideratge compartit, es van vincular amb un TPG més gran, cosa que suggereix que els climes d'equip caracteritzats per aquestes dimensions del CIE poden, inadvertidament, sustentar un baix rendiment.

En formalitzar el concepte de TPG i els seus antecedents, aquest estudi obre la caixa negra de l'exercici de HR i ofereix informació per diagnosticar i abordar el baix exercici a nivell d'equip, cosa fonamental per millorar la prestació de serveis, la presa de decisions i l'avantatge competitiu.

El rendimiento del equipo es un factor clave del rendimiento organizacional. Sin embargo, las discrepancias persistentes entre los resultados esperados y los reales, conocidas como Team Performance Gap (TPG) i.e. Brechas de Rendimiento del Equipo; siguen sin explorarse en la teoría y la práctica. Esta tesis introduce y prueba empíricamente las TPG como un constructo diferenciado dentro del marco más amplio del rendimiento operativo. Basándose en investigaciones sobre gestión estratégica de recursos humanos, composición de equipos y el Internal Team Environment (ITE), el estudio adopta un enfoque de modelado abductivo e iterativo utilizando datos de encuestas transversales y modelos de ecuaciones estructurales para investigar cómo los rasgos individuales y los contextos de equipo contribuyen al TPG.

Los hallazgos muestran que ni la composición del equipo ni el ITE por sí solos explican suficientemente las deficiencias en el rendimiento del equipo. Más bien, su interacción, en particular las interacciones latentes entre la seguridad psicológica y el rasgo de personalidad de la extroversión, ofrece el mayor poder explicativo. Contrariamente a la intuición, algunas condiciones del ITE, como la seguridad psicológica y el liderazgo compartido, se vincularon con un mayor TPG, lo que sugiere que los climas de equipo caracterizados por estas dimensiones del CIE pueden, inadvertidamente, sustentar un bajo rendimiento.

Al formalizar el concepto de TPG y sus antecedentes, este estudio abre la caja negra del desempeño de HR y ofrece información para diagnosticar y abordar el bajo desempeño a nivel de equipo, algo fundamental para mejorar la prestación de servicios, la toma de decisiones y la ventaja competitiva.

Team performance is a critical driver of organizational performance, yet persistent discrepancies between expected and actual team outputs, referred to as the Team Performance Gaps (TPG), remain underexplored in both theory and practice. This thesis introduces and empirically tests the TPG as a distinct construct within the broader framework of operational performance. Drawing on research from strategic human resource management, team composition, and the Internal Team Environment (ITE), the study adopts an abductive, iterative modelling approach using cross-sectional survey data and structural equation models to investigate how individual traits and team contexts contribute to the TPG.

Findings show that neither team composition nor ITE alone sufficiently explains team performance shortfalls. Rather, their interplay, particularly latent interactions between psychological safety and the personality trait of extraversion, offers the strongest explanatory power. Counterintuitively, some ITE conditions such as psychological safety and shared leadership were linked to increased TPG, suggesting that team climates characterized by these dimensions of the ITE may inadvertently sustain underperformance.

By formalizing the concept of TPG and its antecedents, this study opens the HR-performance black box and offers insights into diagnosing and addressing team-level underperformance, critical for improving service delivery, decision-making, and competitive advantage.