El proceso de toma de decisiones vinculado a la inteligencia emocional como herramienta de gestión dentro de las organizaciones empresariales

Abstract

En los últimos años del siglo XX y los primeros del XXI, la cultura empresarial ha cambiado sustancialmente, introduciéndose nuevos factores asociados al capital humano que si bien eran conocidos, han adquirido, con el desarrollo de las nuevas tecnologías, la sociedad del conocimiento y la información, otras perspectivas y dimensiones. Los valores de la empresa que fueron el capital, la línea de producción, los mercados o las patentes, son ahora el capital humano, y de una economía empresarial basada en el máximo beneficio se ha pasado a una economía humanista sin perder de vista los objetivos de beneficio y rentabilidad intrínsecos al objetivo final de las empresas. Se hace referencia a la vigencia de un sistema de gestión organizacional en el que los recursos humanos cumplen roles de igual o mayor importancia que los aspectos económicos, financieros y tecnológicos. Esta perspectiva se interpreta desde la concepción de una verdadera interacción entre lo social y lo económico.